quinta-feira, 27 de maio de 2010

Direitos do Consumidor

Caros leitores, muito boa noite.
É com grande tristeza e pesar que selecionei este tema para abordar nesta postagem. No entanto, é fundamental fazê-lo.
Podem passar alguns meses, talvez anos, mas é recorrente a necessidade de procurarmos nossos direitos por mal atendimento ou não cumprimento de termos contratuais em serviços adquiridos.
Eu mesmo, já tive diversos problemas e - quando aparentemente acabam - volta um turbilhão de eventos para se "tomar providências", pagar horrores em 4004, 4003 e compania limitada. Primeiro que, é um desrespeito estes números de telefone: pagamos para pedir que sejam revistos pontos incorretos com relação ao serviço que nos prestam.
E a musiquinha consome nossos tímpanos. Transferem de um setor pra outro e nada de resolução. Perdemos a paciência, mas não adianta: apenas piora nosso humor.
E quando resolve, é em débito na próxima fatura. Ou pior, você pode conquistar o desconto fazendo uma aquisição no próximo mês.
A EMPRESA DE TAL agradece a ligação. Agradece? Uma ova!
Fico farto destes fatos inconcebíveis que temos de enfrentar dia-a-dia. São as chagas da globalização e, o pior, se você fala qualquer coisa é um ultrage, heresia!
Imagine você que, repetindo as mil e uma vezes seu caso para milhares de pessoas, e confirmando o RG, CPF, Telefone, Nome da Mãe, Usuário, Cartão de Crédito, perderá horas da sua vida e: em vão, pois mês que vem se faz necessária a mesma jornada.
Até que, cancelará os serviços (às vezes até segura as pontas até o vencimento do contrato).
Contrato? Eu nem assinei nada! Ah, mas em tempos de globalização não precisa. Como você não revisou as atualizações nem soube que concordava automaticamente com elas.
E poderíamos ficar a falar destas coisas a noite toda. Toda mesmo.
Por isso, toda esta postagem está publicada na WEB simplesmente porque encontrei na página do PROCON SP o Ranking, isso mesmo o ranking, das empresas com maior número de reclamações fundamentadas.
Isso que foi só as que julgaram procedentes, imagina os erros de julgamento que não constam na lista...

O link, caso queira apreciar esta lista maravilhosa, é o seguinte: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/acs_release_ranking_e_graficos_cadastro_2009.pdf.

Acredite, tu verás as mais diversas empresas conhecidíssimas e que te dão tanta dor de cabeça na lista. Não vou citar nenhuma, esteja à vontade na leitura.

Abraços!


E, até a próxima - surfando na reflexão pós-moderna de criticidade.

Antes que mais alguém faça o que fizeram comigo esta semana, num certo fórum, de uma certa UNIVERSIDADE que oferece EAD: me crucificar como chato, por cobrar meus direitos.
Sou CHATO sim, porque se tenho razão - eu vou longe!

quarta-feira, 21 de abril de 2010

Tratando com o desconhecido

Geralmente e, infelizmente com maior frequência do que deveria acontecer idealmente, algumas pessoas públicas - e aqui gostaria de qualificar como pessoas públicas educadores (quer sejam professores, instrutores ou mesmo palestrantes), jornalistas, políticos e afins - entram em um dado ambiente no qual não conhecem todos que ali estejam.
Neste cenário, pode ocorrer algo que, para muitos é uma completa injustiça: a criação de esteriótipos. Neste cenário, estas pessoas que tem um destaque - principalmente por deterem de um maior tempo de fala com relação a todos os outros - podem incorrer em maneiras injustas de tratar com os semelhantes ou, pior de atender às suas necessidades.
Talvez isso que acabei dizendo, por ter sido dito de modo genério, não tenha lhe causado uma primeira impressão concisa e própria ao entendimento, caro leitor.
Não se preocupe, vou exemplificar: tome por exemplo um professor que, ministre uma disciplina esporadicamente - por exemplo semanalmente em uma dada turma. Para a disciplina que ele ministre podem existir pessoas que não tenham certa familiaridade. Se tomarmos uma classe comum de pessoas, temos diversos tipos pré-concebidos de alunos: os nerds, que estarão atentos a tudo e participarão de tudo; os que "não querem nada com nada" e ficarão em seus blocos e panelinhas atrapalhando, ou não, a arguição e; a maioria. Certo?
Errado. Se você chegar em uma situação de falar em público e, se for educador, com esta concepção - estará incorrendo em erro desde o princípio.
Ora, mas como posso estar errado? Pois bem, dependendo da situação você pode ter uma visão um tanto quanto delimitada das pessoas. Isso talvez explice como Einsten poderia tirar conceito "D" em Matemática. Veja, num dado espaço curto de tempo - o ideal é inicar o processo com a apresentação das pessoas.
Esta apresentação não resolve muito, porém abre espaço para que algumas formalidades iniciais sejam estabelecidas e para que o diálogo possa ser estabelecido a todo o tempo. Nesta situação, mesmo que alguém tenha o senso anarquista que tanto lhe atrapalhe no decorrer de seu discurso, conseguirá manter seu roteiro e mesmo colher deste suas contribuções.
Acho que, chegado neste ponto devo me justificar, não? Pois bem, este tema é um tanto quanto crítico - e nele me configuro na sentença de culpado.
Estou acostumado, leitor, a ser sempre o nerd apresentado nos pré-conceitos estabelecidos acima. Pois bem, decidi inovar e - a experiência que tive foi bastante assustadora. Sim, o resultado foi gritante.
Estou participando de um curso - mesmo obrigado, pois para mim seria desnecessária minha participação e - pois bem, decidi ser o do contra.
Onde me sentei na sala? Na última carteira. Como me porto? Às vezes troco umas palavrinhas com meus colegas do "fundão" mas, de modo geral, fico quieto e não respondo ou participo das arguições do instrutor.
Passamos da metade do trajeto. Definitivamente, notei o que eu sempre participei - pipocaram dentre os sentados nas primeiras carteiras os queridinhos do instrutor. E, mais que isso - eu estou no time dos odiados, mas simplesmente por estar sentado onde estou.
Como educador - se é que ainda o sou - para mim esta foi uma situação ímpar e que merece reflexão imediata! De repente, enciumado por não fazer parte do bloco que deveria - tentei há dois dias levantar a mão para participar do processo de aula do professor. Seu primeiro impulso foi me ignorar.
E ignorou mesmo, por quase completamente um dia e meio. Daí em diante, resignava-se, fechava a cara e deixava com que eu comentasse. Mas não fazia uso de meus comentários - ainda que estes tivessem certa relevância e - forçosamente não me encarava feio enquanto falava. Mas que seu semblante insinuava raiva, tenha certeza.
O mais agravante é, não me apresentei mas - dois não colegas também alunos da Universidade de São Paulo - sendo um do mesmo curso que eu, mas que não me conhece, viraram os mártires e exemplos de vida do instrutor.
Fiquei estarrecido. Como eles se tornaram o modelo? Simples, como a história deles pipocou - ao participarem do começo do curso - o professor tomou-lhes como exemplo para todos.
Oras, cursar nível superior é exemplo em um curso básico - mas me recuso a dizer o motivo deste curso leitor, senão minha experiência epistemológica cairá por terra e serei tabulado como anti-ético.
Só sei que sempre tive vontade de inverter os papéis e agora vejo os resultados.
Pois bem, hoje eu sou um modelo de ninguém. Neste momento quem sou ou, o que posso contribuir não contam. Na verdade eu sou um legítimo zero - à esquerda da esquerda.
Senti que, depois que a primeira impressão fica não há mesmo como corrigir e, mesmo que eu tente não irei mudar. E pronto, fiz minha ruptura.
Em sala de aula, eu seria assim? Muito provavelmente e, acima disso, poderia mesmo praticar algo que já vi sendo praticado inúmeras vezes - promover a perseguição e a caça às bruxas.
Afinal, se nós concebermos uma visão prévia das pessoas, tomaremos isso em conta para o julgamento que temos dela até o final do processo. Pois, quanto pior for o julgamento inicial, também pior será as chances de correção que daremos a este sujeito.
Oras, e como podemos promover tal situação se - e sabemos nós - não conhecemos a vida daquela pessoa fora daquele ambiente restrito? Muitas vezes, alguns destes alunos podem ser como Einsten e, no fundo no fundo, nosso modelo de exposição de idéias não lhes contemplar.
E aí, expando para o cenário político - muitas vezes o cidadão comum que despreza-se, pode ser o portador da resolução de alguns problemas sérios e - bastava ouví-lo para ter a idéia chave de resolução.
Enfim, não quero me prolongar - porém, vale a pena a reflexão. Como tratamos às pessoas que subjugamos ou imaginamos incapazes de algo? Será que estas pessoas não merecem uma chance?
Voltando para a minha situação, o curso termina sexta-feira e, terei de manter minha posição. Mas agora pelo menos como pessoa, educador, administrador ou, o que eu vier a ser profissionalmente, irei rever os meus conceitos.
E você?

sábado, 17 de abril de 2010

Blogueiro?

Boa noite caro(a) leitor(a)!

São 21h38, estou começando este pequeno texto.
Não tenho mais o costume de escrever com frequência e, provavelmente serão encontrados alguns pequenos erros neste texto.
Estou em casa, vendo TV.

Acabei de estender a roupa, que graças à máquina de lavar não contou com o mínimo esforço de minha pessoa para ser lavada.
Falei com uma velha amiga pelo telefone, por praticamente 2 horas e, notei que bons amigos sempre o serão, independente da distância.
No final das contas, o dia de hoje - apesar de ter começado com um atraso para o trabalho - teve um final bastante positivo (ainda que deveras não tenha acabado): acabei vindo parar em frente a um blog que se encontrava às moscas.
Neste blog, cujo título a certo tempo escolhi como sendo "A última Palavra", havia definido que colocaria os textos mais críticos e de opinião.
Dos meus blogs, este tem - até a presente situação - um caráter um tanto quanto mais crítico. Não sei se tal fato irá se alterar.
Com vários blogs para escrever e, pouco tempo a dedicar à escrita, talvez eu fique um novo tempo distante.
Na verdade nem sei a razão desta postagem.
A campainha aqui de casa está tocando, acho que já não vai dar tempo de voltar atrás e atender mas, pelo menos quebrei o gelo.

Como justificativa para esta rápida passagem por aqui, acho que posso dizer que tem o dedo daquela minha amiga - nesta semana ela compartilhou comigo o link para seu blog.
Como eu estava no trabalho, não salvei o link - mas numa outra oportunidade irei seguí-lo.
Também hoje, acabei passando novamente pelo blog da Prefeita de Ribeirão Preto, Sra. Dárcy Vera, o que me incentivou a tentar quebrar o gelo.

Bem, por hoje é só... obrigado por ler minhas reflexões!